常见问题

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常见问题

公司总经理 (6)
为何选择 TouchPoint Medical？

TouchPoint Medical 提供可定制的医疗保健解决方案，在护理环节融入人性化元素。从工作站到药物管理，我们优先考虑便捷访问、员工满意度和患者满意度的提高。

凭借全球经验、服务导向和质量驱动标准 (ISO 13485:2016)，我们根据您的独特医疗保健需求量身定制解决方案。我们共同推动卓越运营，实现长期成功 — 我们与您同在。

TouchPoint Medical 是谁？

TouchPoint Medical 是一家值得信赖的全球领导者，致力于打造以客户为导向的解决方案，以改善医疗保健服务。我们专注于安全地调动医疗技术和管理药物分配，以促进更高效的医疗保健环境。我们的产品范围广泛，包括带轮工作站、药物配送车、医疗设备车、壁挂系统和自动分配柜。

我们致力于通过创新解决方案和持续改进来推动全球运营和客户卓越。

了解更多

公司的使命是什么？

我们的使命是与医疗技术和医疗保健提供商合作开发创新的医疗保健解决方案。我们将保持以客户为导向的思维方式，帮助安全高效地交付医疗技术、信息技术和药物管理。我们将共同推动运营和客户卓越。

TouchPoint Medical 有公司愿景吗？

是的。我们的愿景是成为领先且值得信赖的全球合作伙伴，帮助为医疗专业人士及其患者提供始终安全、可靠和高效的环境。

TouchPoint Medical 的核心价值是什么？

我们的公司文化是围绕核心价值观培育起来的。以下七大核心价值观是我们所做的一切的基础：

  • 诚信
  • 热情执着
  • 透明度
  • Growth
  • 多元化
  • 我们的承诺
  • 成果
TouchPoint Medial 位于哪里？

联系我们的专家团队。

TouchPoint Medical 致力于提供以客户为导向的解决方案，以促进医疗保健服务，并在全球设有办事处为您服务：

全球总部和美洲

  • 美国敖德萨

欧洲总部

  • 克鲁伊贝克, 比利时

客户和技术支持办公室位置

  • 英国拉格比
  • 中国陕西省
  • 挪威阿斯克
  • 瑞典琼瑟瑞德
  • 澳大利亚塔拉马林
  • 阿拉伯联合酋长国 迪拜

联系我们的团队

技术支持 (5)
操作员无法分配管制药物。

登录PharmacyCenter™并验证操作员权限。

  1. 登录PharmacyCenter™。
  2. 点击操作员维护。
  3. 选择操作员。
  4. 操作员权限位于右侧。
  5. 验证受控药物是否被勾选或是否选择了适当的模板。
如何使用 PharmacyCenter™ 重置操作员密码
  1. 登录PharmacyCenter™。
  2. 点击操作员维护。
  3. 单击您想要重置密码的操作员。
  4. 点击重置密码。
  5. 当询问您是否要重置密码时，单击“是”。
  6. 单击“取消”。
  7. 注销。
  8. 通知操作员密码已重置，并让他们知道默认密码是他们的登录密码。
如何暂停操作员
  1. 登录PharmacyCenter™。
  2. 点击操作员维护。
  3. 单击您想要暂停的操作员。
  4. 单击暂停操作员。
  5. 单击“是”可暂停操作员。
  6. 单击取消。
  7. 退出PharmacyCenter™。
重置操作员密码后，默认密码是什么？

默认密码将成为用户登录的密码。

示例： jd1120

分配过程中不会打开任何抽屉。
  1. 退出软件。
  2. 按 F1 退出 medDispense® 软件。
  3. 按 CONTROL+ALT+DELETE 并
  4. 按下屏幕右下方的关机按钮。
  5. 屏幕变暗后，转到设备背面并将摇杆开关按到关闭位置。
  6. 将其保持在关闭位置 10 秒钟，然后将摇臂开关按到开启位置。
  7. 一旦电脑启动进入 Windows，登录软件并分配药物。

如果上述步骤不能解决问题，请拨打1-800-947-3901联系帮助台。

客户服务 (4)
如何报告您收到的采购订单上的质量问题

很遗憾得知您在使用产品时遇到问题。为了尽快解决此问题，请联系客户支持。（800）947-3901（选项 1）或发送电子邮件 [email protected]。请务必在通话中提供您的采购订单号，以便我们的团队为您提供帮助。

如何获取 TouchPoint Medical 产品的报价

如果您是现有客户，并且有兴趣了解更多 TouchPoint Medical 产品，请发送电子邮件至 [email protected] 客户服务将帮助您与大客户经理取得联系，讨论您的具体需求

如何获取采购订单上的最新发货日期

请致电 (800) 947-3901（选项 1）或发送电子邮件 [email protected] 您的采购订单号和客户服务将提供更新的发货日期。

如何追踪已开具发票的订单

所有与发票追踪相关的问题都应直接咨询我们的客户服务部门。您可以拨打 (800) 947-3901（选项 1）或发送电子邮件联系他们 [email protected]。致电时请提供您的采购订单号，客户服务将提供更新的发货日期。

遵守 (1)
ISO 13485 数据安全认证
每项认证都有单独的标准和准则。Touchpoint Medical 已通过 ISO 13485 认证，这意味着该公司符合医疗应用移动和固定设备推车的设计、制造、分包制造和分销的严格国际要求。